黄太吉零距离观察的营销思考

这是一位粉丝分享给我的文章，说想与更多的社会化爱好者交流。虽然行文有些青涩，本想帮助修改一下，但想想是一位学习者真实的经历与思考，还不修改也许更加容易引发共鸣。先行读完后我有3点感受：

1） 很欣赏这位网友的心态，想最快的让自己成长就要跟最好的企业或个人来学习营销，标杆学习是营销人很重要的学习方法。

2） 营销人一定要谨记营销中的“冰山理论”我们常常看到的成功是露出来的那个冰山一角，比如文章皇太吉送苹果丶奔驰送外卖等这些惹眼的表象，而忽略冰山下面本质的东西，产品丶用户体验丶运营管理等支持者企业营销可持续进行

3） 什么是互联网思维，赫畅讲到的“降低信息传播成本”是他自己的理解，不能说错，肯定还有其他的理解但是本质上有相同之处。就像水，液态是水，气态是水蒸气，固态是冰，但是在化学中分子式都是H2O。我觉得互联网思维还是用户思维，商业一定离不开研究消费者，人，而互联网改变信息传播也好，将人链接起来也罢，总之是改变了用户的行为方式，思考方式，随之带来企业商业模式的变革。

以下为网友原文（ ）

本着来黄太吉学习他的营销已有两个星期了，起初我认为，我能从黄太吉的平常店面管理和更新能了解到黄太吉是如何做营销的，如何把线上和线下相结合的，来了将近两个星期后，在元旦员工聚餐上，老板关于外人都叫好的营销说了这样一句话：应为我们在做自己的事，我们是走心的。还有一个小伙伴问了一个很多人都想知道赫畅是怎么回答的问题：你认为什么是互联网思维？大当家直接的回答到“降低信息传播的成本”。这两句话让我重新思考了我来是学习什么的，也让我想到了我在大学创办微博社的日子。

在我创立微博社之初，开始先想账号名字，然后自己运营，开始招人。微博营销那套先做定位，找准受众群体，以什么样的形象和姿态与粉丝互动等都没有考虑。先说招人，并没有从学校社团传统的摆点宣传，填写报名表入手，而是通过过自己的微博，在校官方和各个学院的微博里找他们的负责人，找微博上比较活跃的同学，然后和他们私信，聊过之后我们约时间见面再聊我这个微博社的想法，后来通过这种办法找到了第一届骨干成员，通过朋友介绍，感兴趣的同学加入，有了第二届成员，为微博社的发展奠定了基础。

按照赫畅老板对互联网思维的理解，微博社在选择人才的途径上也是具备互联网思维的，它大大降低了信息传播的成本，不用申请场地，不用设点宣传，不用打印各种海报报名表，没有大批的人力而只有我一个人……找到的第一届第二届都是微博爱好者，对这个组织也充满热情。从另一方面来说，为什么会这样？因为“走心”，真正的渴望办成一件事，加上自己对之前旧的模式的不理解甚至反感和对新事物的了解和运用，然后用心去做了，这件事就简单了许多。

黄太吉第一家店的时候，我没能亲眼见证当初一家店到底是怎么发展起来的，老板的讲话也让想到了微博社的诞生，那都是一个从无到有的过程，亲力亲为每件事，不停的内训，开会总结提升。黄太吉从第一家店，请师傅，店面装修，微博管理摊煎饼，做卷饼等等，到现在老板只负责其中最重要的一环，对外，宣传，营销，其他的产品质量，店面管理等都有其他当家的负责。

回想微博社成立的第一年，微博完全由我自己负责，因为作为一个组织的发起者和创建者，我是最了解这个组织的人，比其他人更清楚如何发展和发展方向等等。微博社和黄太吉的创立多少是有相似之处的。首先，我创立的微博社，我当初管理着它，我知道他的一切，就像大当家当初一个人带领大家在第一家店奋斗时候一样，我每天都是抓破脑袋搞原创，策划一些好玩的线下活动，想着如何才能把我知道的东西传授给大家，流传下去等等；大当家每天尽心尽责的摊煎饼，招人，送餐，管理微博等等。其次，当我意识到我要建立微博社的时候我已经大三，知道微博社将属于大一大二的他们了，于是建立协会章程，设置组织架构，每次开会讲微博运营的技巧，把该规范的规范起来，把一些技巧，活动的详细策划尽量完善并形成详细文字，等等。

不能说多成功，但是微博社是我用心维护起来的。这样思考大当家的两句话，再看我刚来黄太吉的时候只看表象，找与众不同的店面设计，说他为顾客准备的惊喜等等，原来我之前的看到的是如此的肤浅，原来我苦苦寻找的被人所谓的“黄太吉营销秘诀”，就是用心，原来黄太吉的互联网思维就是“降低信息传播的成本”。如果用心也做不好，可能是对要做的事情“不上心”，不了解所运用的先进生产工具。

用心，一心降低信息传播的成本，有这两个认识是不够的，更需要从何处着手去降低成本，用一些什么样的先进生产工具才能降低成本，所谓用心，就是在自己所了解的工具范围内积极发挥主观能动性，充分发挥工具的价值并积极学习运用新的工具，以达到提高用户体验，提高盈利额的目的的过程。

想学习，去学习大佬们丶大公司的方法策略很不错，但是要分得清那些是由他们自身的影响力以及资源资本带来的宣传效果，那些是营销创意造就的，再去看一些80后，甚至90后，这些被网络哺育长大的新一代年轻人，他们知道怎么玩微信微博能抓住客户心理，能成交，尤其是移动互联网时代，小的说是80，90刚好赶上这个时代，大的说，80，90后甚至以后的00后，他们能驾驭互联网，80之前的一代则是时代的跟随者，被迫打破之前的思维，被迫学习互联网思维也好，学习社会化营销也好，80后之前的一代赶上了改革开放，却没赶上移动互联网大爆炸，80，90，00，没赶上改革开放，却赶上了移动互联网的大浪潮，赶上了打破传统思维的时代，所以再去看那些之前是非名人的80，90后的成功营销案例，他们身上有着许多我们要学习的，甚至他们的思路和方法就代表着这个时代发展的方向，虽然名气不如前辈们高，但是确实，80，90后的案例对同龄人更有启发价值。

黄太吉一周年之际，提出了六个字短语“平常心，做自己”，再细想“用心”两个字，黄太吉用奔驰送外卖，用代步车送外卖，不正是用心提高用户体验吗，在圣诞节前后送上“平安果”，在元旦时，送上熟鸡蛋“圆蛋快乐”等等，这些与其他商家细微的差异引起的营销效果却有很大不同，看到的永远是表象，深层次的还需要用心去挖，黄太吉的营销悟出来了吗？

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