开卷有益系列之十二：如何通过报表分析助力邮件营销

众所周知，邮件发送过程包括搜集发送的目标客户邮件列表丶设计邮件内容丶发送邮件以及查看报表这四个基本环节。在上一篇开卷有益系列文章中，我们谈到了制作邮件模版中的一些经验。制作好邮件后，按照发送计划发送邮件，这个环节比较简单，就不多费笔墨。然而商家在做
的时候，往往每次发送完邮件之后，就抛在一边，或者是仅仅关注一下邮件的送达率和打开率，而忽略了其它的比较重要的发送数据，笔者将以Comm100邮件营销平台的报表功能来谈谈如何通过报表分析，助力邮件营销！

如何通过报表分析助力邮件营销

不可否认，邮件的送达率、打开率和点击率这些指标着实重要，它们直接关系到本次发送的质量，但是我们在关注这几个指标的同时，可以进一步对其它指标进行分析，从而挖掘出比如发送时间、邮件布局以及邮件主题等可以优化的因子。

1.邮件对比分析

邮件对比这个报表功能主要是通过对比两封或者两封以上邮件的发送效果，从而找出出现差异的原因，是一个很实用的功能。

我们选取的两封邮件发送的量相差不多，主题和内容一致,唯一不同的是发送的时间,可以看出在“10:19”发送的邮件效果要略好于在17:47发送的邮件,因此我们可以初步判断在上午10点左右发送的效果要好些(当然,这个结论的最终确定最好还是经过多轮比较,这样我们会得出更为精准的结论)。

另外,我们可以使用该功能对邮件主题,邮件内容进行A/B测试，筛选出更优化的发送方案。

2.邮件热点分析

邮件热点分析指通过对邮件中的各个部分的链接点击量进行统计和分析，得出邮件中的哪些区域用户比较关注。

从这个报表统计中可以分析得出个结论：

内容在中部和顶部的链接点击比率相对较高，因此我们需要将邮件内容中的重要信息点布局到邮件的中上端这两个区域块；

3.域名分析

域名统计指邮件发送结束后，按照每种邮箱域名统计它们的发送总数、退回总数、送达总数、独立打开数以及独立点击数的统计方法。

从这个报表中，我们可以使用每个域名下的送达总数、独立打开数以及独立点击数比上相应的发送总数,这样我们就会粗略得到该批数据中哪些邮箱用户的活跃度相对较高。例如我们可以对上图中的163、126和Gmail三个域名来做个对比，结果如下表格所示：

从这个表格中，我们可以得出一下结论该批数据中Gmail的邮箱数据相对精确，相对活跃；因此我们在做邮件兼容性测试时,需要重点关注Gmail邮箱，这样可能会带来更好的打开和点击效果。

小结：

本文中笔者抛砖引玉地进行时间、域名、热点等分析，找出可以优化的因子来，包括发送时间、邮件布局、邮件主题等。当然各位也可以根据不同的平台进行其它指标的分析，比如受众的地域分析等，从而达到持续优化的良性循环，助力邮件营销的目的！

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