尽量满足买家的合理要求 在买家需要了解一些敏感性的要求的时候,要尽量满足他们。例如说,买家会问,能不能便宜点,或者有没有什么优惠的,赠品有没有等等的问题。
谈判要有余地
不管是在奥慧网络上介绍产品也好,还是跟买家商谈价格,都需要留有一个适当的余地,千万不要讲话说的太明白,将价格说的太死,这样容易让买家产生抵触情绪,这时候就需要我们有耐心的跟买家说,只要没聊死,还是会有说下去的余地的。
根据买家的信息标签来分析他们的喜好
买家购物的心理及影响他们购买的因素就是产品的优势,价格及其中的产品效。这是客服就要主动并深入从买家的年龄、职业、喜好等信息去分析、了解他们需要,同时通过与他们的沟通.
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