“用完即走,但走了还是要回来”,2018年,张小龙向世界传达了微信小程序的核心理念。这句话直接将线下商场的传统模式“等客到店”变为“抓取流量”,被动到主动的转变,为传统商超企业带来了全新的变革。
今年大火的“私域流量”便属于此类。而发展的关键就是维护用户,让用户记住自己,选择自己,从而提高商品复购率。微信由于使用人数多,使用频率高,小程序又提供了一个便捷的互动平台,所以越来越多的商家把目光放到了这里。商场小程序能帮助企业打造私域流量的优势,无外乎以下几点:
成熟的生态系统,相比app更简单渗透
微信是使用人群最大的社交软件,拥有一个完整的生态系统。无论是城市、乡村,还是成年人、未成年人,都无需再花过多的精力去做用户教育。包括中老年人,传统的app或许已经无法渗透到这个群体,但却能够通过小程序直达,这自然而然形成了一个巨大优势。

突出的社交属性,为引入更多新用户带来便捷
营销活动是商场的引流手段之一。拼团、砍价、分销等活动的推出变相引导用户去分享。基于微信的特殊场景下,无论是分享好友或是微信群,都不会增加用户的操作复杂程度,相对app上的分享流程会更加便捷,降低用户的抗拒心理。无形之中就产生了大量的新用户,新用户的购买转化率也随之提高。
多元化的功能整合,加强了商场与用户之间的联系
一个完整的商城小程序,不仅仅局限于商品的销售。聚合了停车、导购、礼品卡等功能的小程序,给用户提供了更大的便捷。在满足线上商品销售的同时,也提供了线下门店的相关服务,打通了线上线下的屏障,紧密了与用户的联系。
crm系统结合,累计和更新用户资源
商城小程序结合了商家现有的crm系统,为其收集、管理、分析和开发客户提供了可靠且便捷的渠道。根据用户在小程序里的消费行为和购买习惯,在crm中记录这些数据,生成用户画像,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。
与此同时,用户信息的变动,通过小程序可以立即同步到系统,保持用户的最新信息,这也是维护私域流量的关键。
相对较低的开发成本,将更多精力投入营销

相比一个成型的app开发,小程序的开发成本相对低了许多,越来越多的企业将小程序作为切入点。这样变相缩短了开发周期,可以将更多的精力和财力投入到营销环节。
快速的交易转化,提高成交率
提高成交率依然是商场的核心重点,小程序作为一个成交平台,通过活动或其他媒介的方式,对用户进行冲动性刺激性消费的引导,从而达到快速转换的效果。当用户再次想去购买商品时,他能通过微信快速的找到企业的“商店”,无需再次打开其他APP,在微信中可完成二次转化。
总的来说,企业希望打造私域流量池,而微信小程序正好可以提供这么一个流量来源。在为企业增加曝光率的还可以提高用户到店消费几率。企业小程序为商场的发展带来了新的契机,企业选择小程序已是时代发展的大势所趋。
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