快速进阶——消费者洞察报告使用指南

消费者洞察报告使用是我们在推广中比较常用的工具，在很多方面可以帮到我们，比如说研究成交路径或者是人群的属性等等。

我们来看下这个工具要怎么才能高效利用

1. 开通及清退条件

首先，我们要清楚的是

消费者洞察报告

分为两个版本：基本版和高级版

准入条件和清出条件可以看下官方给出的定义

如果目前你已经满足了准入条件

系统会自动给你开通

不需要报备登记

透视，也分为两个模块

一个是店铺消费者透视

一个是单品的消费者透视

我们先看看店铺消费者透视

2. 店铺消费者透视

首先我们看到的是类似消费者资产的数据，但这个数据和达摩盘上的是不一样的，达摩盘里是店铺的总资产，这里指的是洞察周期之内的数据（指定时间的7天内、14天内、30天内的数据），达摩盘里只能查看近一个月店铺总消费者的初始状态和结束状态，这里的收藏加购人数，成交人数，收藏笔数，成交金额都是店铺指定周期内的店铺总的数据，而不是单单直通车里面的数据。

再往下面，我们看到的是直通车消费者流转的数据

图上可以清晰的告诉我们，全店在指定时间周期内，通过直通车进到我们店铺里的用户从初始状态到最终状态的转变。

再下面是直通车搜索行为路径透视

这里的“搜索”，指的是这个人在看到这个广告之前，已经搜索过多少次；然后经过多少次展现才会获得点击，人均展现7次后才进到店铺里来。后面是直通车的进店人数，和刚说的第一栏来自直通车人数是相吻合的，潜在转化就是没转化，高意向购买的行为；下面这四个平均浏览店铺宝贝数、平均收藏加购宝贝数、关注店铺人数、咨询客服人数 都属于潜在转化消费者

最后是行业机会消费者透视

这里可看到复购类目

近期浏览类目及近期搜索词的排行榜

3. 宝贝消费者透视之搜索路径分析

上图可以看到：用户平均搜索了1.9次后，看到了该宝贝，和我们刚看到的3次是不一样的，刚刚的3次指的是展现店铺需要的人均搜索次数，而当前页面我们针对的是单品；数据解读下面则是在进店之前用户都搜索了哪些词，比如”妈妈真丝夏装”，用户在看到广告前平均搜索了3次妈妈真丝夏装，然后看到该宝贝，但标题上不一定包含有这个词，随之点击数在185个左右；

访客成交关键词路径分析

这里可以看到：搜索点击进店大于1次的访客占比61.3%，贡献了70.1%的成交，曲线上可以看出 当搜索点击次数1次或者是2次时，成交的转化率接近；搜索点击次数超过2次的，转化率明显提高；

4. 宝贝消费者透视之人群画像洞察

这里和我们前面说的店铺数据其实一样，只不过这边把店铺数据换成了宝贝数据，具体大家可以看下每个标签对应的含义

接下去是单品的直通车消费者流转

这里是一个重点，通过流转路径，可以看出时间周期范围内宝贝到底是通过哪条路径来成交，最终状态指的是在最后一个时间段他变成了什么样的一个人，假设上面选择的是4.16-5.16一个月的数据，图片可得出在4.16号进店之前，非店铺消费者人数有7802，潜客3130，新客1997，老客216，然后在4.16-5.16期间通过直通车渠道进店，最终又转变成了潜新老客；就拿进店前状态为非店铺消费者来说，在指定时间周期内从起初的非店铺消费者最后转成了41.54%的潜客，55.5%的新客，2.96%的老客；

然后在4.16之前的潜客 通过直通车渠道重新进店，最终变成了潜客39.42%，新客58.82%，老客1.76% ; 另外的新客和老客查看方式也一样，这边不一一列举了，这里可以选出该宝贝哪条路径转化率是最高的

非-老

非-潜-老

非-新-老

非-潜-新-老

如果你的宝贝适合直接非-老，

那么优化目标就选择促进成交，

如果适合非-新-老

那么优化目标就选择促进收藏加购；

具体看宝贝到底适合哪条路径

最后再来说下 访客属性分布

这里也是其中一个重点，仔细观察，大家有没有发现，这些属性其实就是行业偏好人群里的属性一一对应。

当直通车计划开了一段时间后，系统会自动的把人群按照属性给区分出来，告诉你数据；此时我们就可以挑出转化率高的属性去做单独的溢价，相信这几个人群包的投产都是比较理想的，当然这些属性针对的成交用户必须是自然成交用户，不能人为干预；这里也建议大家在直通车刚创建计划时，暂时先不要加行业定向的人群，等数据出来后再去添加

好了今天先分享到这里，我们下期再见~

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